Tentang pengiriman

• Nikmati pengiriman gratis bila jumlah pesanan Anda melebihi HK$600 setelah diskon.
• Jika jumlah pesanan kurang dari HK$600 setelah diskon, biaya pengiriman akan dipungut saat pengambilan

• Layanan pengiriman standar (SAR Hong Kong dan SAR Makau)
• Layanan penjemputan mandiri dengan loker pintar (khusus SAR Hong Kong)
• Layanan penjemputan mandiri di stasiun SF ExpressLayanan (khusus Hong Kong SAR)

• Area layanan pengiriman standar mencakup Pulau Hong Kong, Kowloon, New Territories, pulau-pulau terpencil, dan Daerah Administratif Khusus Makau
• Daerah terpencil dapat dikirim ke daerah terpencil, silakan merujuk ke situs web resmi SF Express
• Harap tidak menggunakan PO Box sebagai alamat pengiriman
• Setiap pesanan hanya dapat dikirim ke satu alamat.Jika Anda ingin mengirimkan barang ke alamat yang berbeda, harap melakukan pemesanan terpisah sesuai alamat yang berbeda.

• Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, biasanya diperlukan waktu 1-2 hari kerja agar pesanan diproses dan dikirim, tergantung inventaris.
• Dalam keadaan normal, layanan pengiriman standar akan tiba di alamat pengiriman dalam 2-3 hari kerja.Pesanan yang dilakukan di daerah terpencil di Hong Kong akan memerlukan waktu tambahan 3 hingga 4 hari kerja untuk dikirimkan.
• Layanan pengiriman tidak tersedia pada hari Minggu dan hari libur nasional
• Waktu pengiriman (kecuali pulau-pulau terpencil, silakan lihat "Waktu Pengiriman Kepulauan Terluar"
  (Jika Anda memerlukan waktu pengiriman khusus, harap sebutkan saat melakukan pemesanan)

• Setelah barang dikirim, Anda dapat memeriksa nomor waybill di "Akun Saya>Riwayat Pesanan>Nomor Pesanan"Jika perlu, silakan hubungi sendiri SF Express untuk melacak kiriman
• Setelah barang dikirim, jika Anda perlu mengubah alamat, silakan hubungi SF Express untuk membuat pengaturan lainnya.Segala biaya tambahan yang timbul harus ditanggung sendiri
• Jika pelanggan tidak dapat menerima barang karena alasan pribadi, harap hubungi SF Express untuk membuat pengaturan.Jika kiriman gagal dikirimkan berulang kali, pesanan Anda dapat dibatalkan dan perusahaan tidak dapat memberikan pengembalian uang.
• Situs web pelacakan kargo SF Express:
  http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/

• Tamu dapat memilih loker pintar yang ditunjuk untuk mengambil barang saat checkout.
• Harap periksa kembali apakah nomor telepon Hong Kong (+852) yang Anda masukkan dapat menerima pesan teks (SMS) Hong Kong
• Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, biasanya diperlukan waktu 1-2 hari kerja agar pesanan diproses dan dikirim, tergantung inventaris.
• Setelah barang dikirim, biasanya diperlukan waktu 2-3 hari kerja untuk sampai di SF Smart Locker yang ditunjuk.Nomor telepon penerima akan menerima SMS kata sandi pengambilan yang dikirim oleh SF Express.
• Pelanggan dapat pergi ke kabinet pintar yang ditunjuk dan memasukkan kata sandi untuk mengambil barang.
• Harap ambil barang dalam waktu 30 jam setelah menerima SMSUntuk pengaturan barang yang lewat jatuh tempo, silakan hubungi hotline layanan pelanggan SF Express 2730 0273 untuk pertanyaan

• Ketika sinyal angin kencang berbunyi, peringatan hujan badai merah atau hitam berlaku, atau SF Express menentukan bahwa pengiriman tidak aman, layanan pengiriman akan ditunda.SF ExpressPerusahaan akan menghubungi Anda untuk mengubah tanggal pengiriman

• Perusahaan berhak mengubah syarat dan ketentuan di atas kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.Jika terjadi perselisihan, keputusan perusahaan bersifat final
• Jika perlu, kami akan mengenakan biaya sebesar HK$0,5 per kantong belanja plastik sesuai dengan hukum Hong Kong.

• Beberapa pesanan akan dikembalikan karena alamat pengiriman, kotak pos, alamat hotel tidak diketahui, beberapa pengiriman tanpa ada yang mengambil, dll.
• Ketika perusahaan pos mengembalikan paket kepada kami, kami akan mengurangi biaya pengiriman dan penanganan asli dari pengembalian dana, dan sisanya akan diproses sesuai dengan "Kebijakan Pengembalian Dana" dan "Waktu Pengembalian Dana"
• Jika barang tidak dapat dikirim (termasuk namun tidak terbatas pada alamat yang salah, upaya pengiriman yang gagal oleh staf pos, surat yang ditolak atau tidak ada orang yang menandatanganinya, atau kiriman yang tidak diklaim dikembalikan oleh perusahaan kurir), barang tersebut akan dikembalikan ke KOSMOS.HKPada saat itu, kami akan memberi tahu pelanggan melalui Whatsapp dan menangani pengaturan pengembalian dana.

Pemberitahuan Pengiriman Pesanan

• Untuk pesanan dengan pembayaran yang berhasil dikonfirmasi, pesanan dengan stok barang akan dikirim dalam dua hari kerja.Kami akan mengirimkan "Pemberitahuan Pengiriman Pesanan" kepada Anda melalui email
• Email "Pemberitahuan Pengiriman Pesanan" biasanya akan diterima dalam 1 hingga 3 hari kerja setelah pesanan Anda dikonfirmasi.
• Email tersebut akan merinci konten pengiriman, nomor pelacakan pesanan, dan tautan web perusahaan pos untuk layanan pertanyaan online Anda.

Jika Anda tidak menerima email yang relevan, harap segera menghubungi departemen layanan pelanggan. Harap diperhatikan bahwa email tersebut mungkin disalahartikan sebagai spam oleh penyedia layanan email dan diblokir.

Hal yang perlu diperhatikan saat memilih SF Express

• Selama pembayaran pesanan, pelanggan dapat memilih agar paket KOSMOS.HK dikirimkan ke stasiun SF Express atau ke alamat industri, komersial, atau perumahan yang ditunjuk.
• Kami menyarankan pelanggan menghubungi SF Express atau mengunjungi situs web SF Express untuk mengetahui jam operasional sebenarnya dari titik penjemputan mandiri.(Catatan: Alamat stasiun SF Express dan jam kerja dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Untuk detailnya, silakan hubungi:

Hotline Layanan Pelanggan SF: (852) 2730 0273

Daftar alamat stasiun SF Express:

http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

Omong-omong, daftar alamat kabinet pintar:

http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/intelligent_cabinet/intelligent_cabinet_network/