Mengenai penghantaran

• Nikmati penghantaran percuma apabila jumlah pesanan anda melebihi HK$600 selepas diskaun.
• Jika jumlah pesanan kurang daripada HK$600 selepas diskaun, yuran penghantaran akan dikutip pada kutipan

• Perkhidmatan penghantaran standard (SAR Hong Kong dan SAR Macau)
• Perkhidmatan ambil sendiri loker pintar (Hong Kong SAR sahaja)
• Perkhidmatan ambil sendiri stesen SF ExpressPerkhidmatan (SAR Hong Kong sahaja)

• Kawasan perkhidmatan penghantaran standard termasuk Pulau Hong Kong, Kowloon, Wilayah Baru, pulau-pulau terpencil dan Wilayah Pentadbiran Khas Macau
• Kawasan terpencil boleh dihantar ke kawasan terpencil Sila rujuk laman web rasmi SF Express
• Sila jangan gunakan Peti Surat sebagai alamat penghantaran
• Setiap pesanan hanya boleh dihantar ke satu alamat.Jika anda ingin menghantar barang ke alamat yang berbeza, sila buat pesanan berasingan mengikut alamat yang berbeza.

• Selepas pembayaran yang berjaya disahkan, pesanan am akan mengambil masa 1-2 hari bekerja untuk diproses dan dihantar, bergantung pada inventori.
• Dalam keadaan biasa, perkhidmatan penghantaran standard akan tiba di alamat penghantaran dalam masa 2-3 hari bekerja.Pesanan yang dibuat di kawasan terpencil di Hong Kong akan mengambil masa tambahan 3 hingga 4 hari bekerja untuk dihantar.
• Tiada perkhidmatan penghantaran tersedia pada hari Ahad dan cuti umum
• Masa penghantaran (kecuali pulau terpencil, sila rujuk "Masa Penghantaran Pulau Luar"
  (Jika anda memerlukan masa penghantaran khas, sila nyatakan semasa membuat pesanan)

• Selepas barang dihantar, anda boleh menyemak nombor bil laluan dalam "Akaun Saya>Sejarah Pesanan>Nombor Pesanan"Jika perlu, sila hubungi SF Express sendiri untuk menjejaki penghantaran
• Selepas barang dihantar, jika anda perlu menukar alamat, sila hubungi SF Express untuk membuat pengaturan lain.Sebarang kos tambahan yang ditanggung mesti dibayar sendiri
• Jika pelanggan tidak dapat menerima barangan atas sebab peribadi, sila hubungi SF Express untuk membuat pengaturan.Jika penghantaran gagal dihantar berulang kali, pesanan anda mungkin dibatalkan dan syarikat mungkin tidak mengeluarkan bayaran balik.
• Tapak web penjejakan kargo SF Express:
  http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/

• Tetamu boleh memilih loker pintar yang ditetapkan untuk mengambil barang semasa pembayaran.
• Sila semak semula bahawa nombor telefon Hong Kong (+852) yang anda masukkan boleh menerima mesej teks (SMS) Hong Kong
• Selepas pembayaran yang berjaya disahkan, pesanan am akan mengambil masa 1-2 hari bekerja untuk diproses dan dihantar, bergantung pada inventori.
• Selepas barang dihantar, biasanya mengambil masa 2-3 hari bekerja untuk tiba di SF Smart Locker yang ditetapkan Nombor telefon penerima akan menerima SMS kata laluan pengambilan yang dihantar oleh SF Express.
• Pelanggan boleh pergi ke kabinet pintar yang ditetapkan dan masukkan kata laluan untuk mengambil barang.
• Sila ambil barang dalam masa 30 jam selepas menerima SMSUntuk urusan barang tertunggak, sila hubungi talian khidmat pelanggan SF Express 2730 0273 untuk pertanyaan

• Apabila isyarat angin ribut dinaikkan, amaran ribut hujan merah atau hitam berkuat kuasa, atau SF Express menentukan bahawa ia tidak selamat untuk dihantar, perkhidmatan penghantaran akan ditangguhkan.SF ExpressSyarikat akan menghubungi anda untuk menukar tarikh penghantaran

• Syarikat berhak untuk mengubah suai terma dan syarat di atas pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, keputusan syarikat adalah muktamad
• Jika perlu, kami akan mengenakan bayaran sebanyak HK$0.5 bagi setiap beg beli-belah plastik mengikut undang-undang Hong Kong.

• Sesetengah pesanan akan dikembalikan kerana alamat penghantaran yang tidak diketahui, peti pos, alamat hotel, beberapa penghantaran tanpa diambil oleh sesiapa, dsb.
• Apabila syarikat pos memulangkan pakej kepada kami, kami akan menolak bayaran penghantaran dan pengendalian asal daripada bayaran balik, dan selebihnya akan diproses mengikut "Dasar Bayaran Balik" dan "Masa Bayaran Balik"
• Jika barang tidak dapat dihantar (termasuk tetapi tidak terhad kepada alamat yang salah, percubaan penghantaran yang gagal oleh kakitangan pos, surat yang ditolak atau tiada sesiapa yang menandatanganinya, atau penghantaran yang tidak dituntut dipulangkan oleh syarikat kurier), ia akan dikembalikan kepada KOSMOS HKPada masa itu, kami akan memberitahu pelanggan melalui Whatsapp dan mengendalikan urusan pembayaran balik.

Notis Penghantaran Pesanan

• Untuk pesanan dengan pembayaran yang berjaya disahkan, pesanan dengan barangan dalam stok akan dihantar dalam masa dua hari bekerja.Kami akan menghantar "Pemberitahuan Penghantaran Pesanan" kepada anda melalui e-mel
• E-mel "Pemberitahuan Penghantaran Pesanan" biasanya akan diterima dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja selepas pesanan anda disahkan.
• E-mel akan memperincikan kandungan penghantaran, nombor penjejakan pesanan dan pautan web syarikat pos untuk perkhidmatan pertanyaan dalam talian anda.

Jika anda tidak menerima e-mel yang berkaitan, sila hubungi bahagian perkhidmatan pelanggan dengan segera. Sila ambil perhatian bahawa e-mel itu mungkin disalah anggap sebagai spam oleh pembekal perkhidmatan e-mel dan disekat.

Perkara yang perlu diberi perhatian apabila memilih SF Express

• Semasa pembayaran pesanan, pelanggan boleh memilih untuk menghantar pakej KOSMOS.HK ke stesen SF Express atau ke alamat perindustrian, komersial atau kediaman yang ditetapkan.
• Kami mengesyorkan agar pelanggan menghubungi SF Express atau melawati tapak web SF Express untuk mengetahui tentang waktu operasi sebenar tempat pengambilan sendiri.(Nota: Alamat stesen SF Express dan waktu perniagaan tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal.
• Untuk butiran, sila hubungi:

Talian Perkhidmatan Pelanggan SF: (852) 2730 0273

Senarai alamat stesen SF Express:

http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

Sebenarnya, senarai alamat kabinet pintar:

http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/intelligent_cabinet/intelligent_cabinet_network/